100% оригинальных и официальных товаров с официальной гарантией от производителя, Ростест, EAC и только от официальных поставщиков!

Правила участия в акции "33 дня на возврат без справок"

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 33 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

• Вы не являетесь юридическим лицом
• не относится к средствам личной гигиены
• не был уценен до продажи по какой-либо причине
• сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
• приобретен физическим лицом
• не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
• полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
• не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
• не производилась его установка или иная работа
• не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
• нет следов использования (товар не был в употреблении)
• не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке — блистер и т.п.)

Правила возврата кроссовок

Вернуть обувь надлежащего качества, купленную в интернет-магазине, возможно в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки) в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возвращаемая обувь надлежащего качества подлежит соответствию следующим критериям:

• обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной, не иметь запаха);
• обувь должна иметь все комплектующие;
• обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки (Если фирменная упаковка из под обуви будет повреждена или испорчена по вине покупателя, в соответствии со ст. 26.1 Закона "О Защите прав потребителей" магазин оставляет за собой право отказать в возврате);
• не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.), что также будет расцениваться как утрата товарного вида с последующим отказом.

Гарантийный срок на обувь составляет 14 дней с даты покупки.

Правила работы торгового зала на Автозаводской

Обслуживание осуществляется по электронной очереди – менеджер не имеет права принять Вас без билета и вне очереди. Получив билет в терминале, пожалуйста, дождитесь, пока его номер и номер стойки Вашего менеджера появятся на электронном табло. За стойкой Вас будет ждать менеджер для консультации/помощи в оформлении покупки. Чтобы сократить время ожидания товара со склада, сообщите менеджеру номер Вашего резерва или какие товары Вас интересуют. Менеджер ответит на любые Ваши вопросы и попросит Вас подождать ~3-7 минут (иногда, достаточно редко, это может занимать больше времени, например, из-за поиска товара на складе), пока заказ соберут на складе. На Ваше усмотрение, можете воспользоваться услугой тестирования, экспресс-очередью или другими. Убедившись, что товар Вас полностью устраивает (внешний вид, комплектация, характеристики...), оплатите его в кассе и заберите товар у того же менеджера. Важным моментом является уровень сервиса, который мы предоставляем нашим клиентам, в частности, возможность звонка нашего менеджера или курьера по Вашему заказу 24 часа в сутки.

Уважаемые клиенты, пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации в нашем магазине к оплате принимаются только карты национальной платёжной системы МИР. Это правило введено в интересах наших покупателей – оно позволяет нам сохранить для вас самые низкие цены. Если у вас карты других платёжных систем – не спешите расстраиваться! В нашем торговом зале работают банкоматы от различных банков, входящих в ТОП, а также к вашим услугам более 14 банков, работающих около станции метро Автозаводская.

Правила и условия услуги "17-ти дневное покрытие риска производственного брака"

Услуга была введена исключительно по многочисленным просьбам наших постоянных клиентов, которые дорожат своим временем. Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре. Мы работаем строго согласно законодательству РФ, и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Более подробно: Зачем нужна услуга "17-ти дневное покрытие риска производственного брака"? В случае если в приобретенном Вами изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 2-х недель, Вы обслуживаетесь согласно обычным условиям, указанным в прилагающихся к товару документах или на сайте изготовителя. Количество заводского брака в продаваемой нами технике минимально, так как мы работаем с официальными поставщиками продукции, но, к сожалению, бывает всякое… Даже у самых известных производителей бывает брак, который как раз и проявляется в первые недели после покупки. Закон о Защите Прав Потребителей регулирует этот момент и технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или в случае неремонтопригодности, нецелесообразности ремонта и т.д. по акту-направлению из сервисного центра обменять. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат. Мы ценим своих покупателей и стремимся подтвердить нашу многолетнюю репутацию, поэтому предлагаем Вам воспользоваться указанной услугой. Данная услуга добровольная и оказывается только по желанию клиента. Стоимость данной услуги рассчитывается индивидуально для каждого товара.

Иначе говоря: Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса сервисных центров есть в прилагающихся к товару документах или на сайте изготовителя). Далее все согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в специализированном центре. Мы используем свое законное право и требуем заключение экспертизы обязательно для выявления наличия и причин возникновения дефекта. Обращаем Ваше внимание на наличие услуги "17-ти дневное покрытие риска производственного брака". Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

Другими словами: Мы работаем строго согласно законодательству РФ и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Еще другими словами: Если в приобретенном Вами товаре выявился какой-либо дефект производственного характера, Вы сможете в течение 17 дней (включая день приобретения) подъехать к нам и получить абсолютно новый, точно такой же товар. Преимущество услуги в том, что Вам не потребуется терять долгое время на подтверждение дефекта и получение соответствующего акта из СЦ для осуществления обмена. Данная экспертиза может быть проведена согласно законодательству РФ, и мы обязательно требуем ее проведения, так как данные экспертные заключения являются обязательным условием обмена брака у наших поставщиков.

Условия предоставления услуги "17-ти дневное покрытие риска производственного брака"

1. Срок действия услуги составляет 17 дней с момента покупки изделия, включая день покупки.
2. Услуга действует только при условии предоставления подтверждения приобретения услуги и демонстрации недостатка сотрудникам ОКП.
3. В случае обнаружения покупателем технических недостатков в изделии, которые наступили по вине производителя и не связаны с нарушением правил проверки, а также, если на товаре отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации, то в течение первых 17 дней, включая день покупки, магазин произведет замену неисправного изделия на новое, точно такое же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) изделие без проведения его проверки качества, экспертизы (если она необходима) в сервисном центре по прилагающимся к товару документам при соблюдении условий, указанных в пункте 4.
4. Неотъемлемым условием для замены неисправного товара на новый является:
   • покупателем является физическое лицо;
   • сохранен ДКП;
   • товар имеет полную оригинальную упаковку;
   • сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплект, носители с дополнительным ПО и прочее (их упаковка так же должна быть цела);
   • отсутствие видимых следов вскрытия изделия;
   • не нарушена заводские пломба (если имеется);
   • отсутствие внешних повреждений, сколов, трещин, царапин;
   • посторонних звуков внутри и следов присутствия во влажной среде;
   • следов эксплуатации (использования);
   • гаджеты APPLE и ANDROID не активированы.
   При возврате товара, покупатель обязан передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации и при полном товарном виде самого изделия.
5. В случае отсутствия аналогичного товара для замены, покупателю необходимо ожидать 7 (семь) дней поступления такого товара в магазин, если в указанный период товар не поступит, то по Вашему желанию и по согласованию с менеджером ОКП, срок ожидания товара может быть увеличен до 90 дней. Если по истечению 90 дней товар не поступит в наличие, то магазин обязуется возвратить покупателю денежные средства за товар, при этом услуга считается оказанной, а денежные средства за сопутствующие товары (аксессуары, услуги) возврату не подлежат.
6. После оказания услуги денежные средства за неё не возвращаются.
7. Наша компания оставляет за собой право забрать ноутбук на экспертизу, если есть подозрение на неправильный старт т.е. Вы включили компьютер и не дождались полной загрузки Windows. Из-за неправильной проверки происходит сбой программного обеспечения, что может привести к поломке и производитель не несет гарантийные обязательства за данный вид поломки.

В свою очередь, мы имеем право отказать в предоставлении услуги.

Приносим свои извинения, что услуга может не распространяться на некоторые модели нетбуков, ноутбуков, планшетных ПК и некоторые другие товары — данную информацию всегда можно уточнить у наших менеджеров.

Обращаем Ваше внимание, что данная услуга дает право только на обмен товара и не дает преимуществ для осуществления возврата денежных средств или обмена на другую модель, цвет, объём памяти (и другие характеристики, влияющие на цену товара).

Уважаемые клиенты, хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.

По всем вопросам оптовых закупок или покупке товара по безналичному расчету

Пожалуйста, обращайтесь на beznal@pleer.ru (обязательно укажите номер телефона!). В письме, пожалуйста, укажите номера товаров и реквизиты организации. Счет будет выставлен Вам в ответном письме. Если в разумные сроки (максимум несколько часов) и во время нашего рабочего дня по Московскому времени Вы не получили от нас ответ, убедитесь, что Ваш почтовый сервер пропустил письмо, и оно не попало в СПАМ (наверное, ~80% случаев!). Хотим обратить Ваше внимание на то, что покупка 2-х и более одинаковых позиций товара или 3-х и более товаров из основных каталогов^* осуществляется в особом порядке и с особым вниманием через корпоративный отдел нашей компании. Цена по безналичному расчету/или оптовому прайс-листу может отличаться от цен сайта. Цена отличается из-за многих причин, в том числе из-за объема закупки. К сожалению, мы не имеем возможности прописать это на сайте, так как работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у Вашего менеджера. Если Вы планируете забрать товар, оплаченный по безналичному расчету, с нашего склада, Вам необходимо иметь при себе доверенность или печать организации, также Вас могут попросить подождать ~10-20 минут (иногда, достаточно редко, это может занимать больше времени, например, из-за поиска товара на складе).

АКЦИЯ! - Как получить откат в нашей компании? - Никак - это наше правило! Но если Вам удастся договориться об откате с нашим менеджером по продажам, напишите об этом на почту pleer1090 (.соб а.чка.) gmail/ Toчka/ com, и Вас ждет шикарное вознаграждение в десятки, а возможно, и в сотни тысяч рублей - в зависимости от суммы отката. Акция распространяется как на прошедший период работы, так и на настоящее время. Написать стоит даже о подозрении, так как любые мысли в эту сторону могут усложнять работу между компаниями.

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм "Запланированное устаревание (с 21 минуты)", Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ "О защите прав потребителей", регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в прилагающихся к товару документах или на сайте изготовителя). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь . Письменные требования в отношении товаров должны предъявляться непосредственно в Отдел клиентской поддержки в момент обращения, либо направляться посредством Почты России или курьерской службы по юридическому / фактическому адресу магазина. Для Вашего комфорта мы готовы за символическую оплату приехать и забрать товар на ремонт или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму:addsrv.pleer.ru.

Как правильно выбрать цифровую технику?

Вашему вниманию предлагается несколько правил, чтобы выбор товара стал более легкой задачей:

1. Найти специальную литературу. Из нее Вы сможете узнать, насколько широк спектр марок и видов техники, существующей на сегодняшнем рынке, и ее функциональные возможности.
2. Посетить официальные сайты изготовителей той техники, которую Вы хотите приобрести. На этих сайтах Вы обязательно найдете информацию о технических и функциональных характеристиках приглянувшихся Вам товаров.
3. Никогда слепо не доверяйте советам менеджеров в торговых организациях, какой товар приобрести — изучайте модельный ряд техники и цены всегда самостоятельно!
4. Проконсультируйтесь с практикующими специалистами по цифровой технике. Такие консультации можно получить на форумах в Интернете.

Также важно помнить – если Вы серьезно отнесетесь к выбору техники – Вы избежите неприятных разочарований, и Вам не придется сталкиваться с проблемами возврата и обмена товара. Приглашаем Вас присоединиться к огромному числу наших постоянных клиентов, многие из которых считают нас лучшими для приобретения цифровой техники и всегда при покупке оставляют нам свои положительные отзывы.

Спасибо Вам, дорогие клиенты, за оказанное нам доверие! Мы и в дальнейшем будем прилагать максимум усилий для улучшения сервиса и общей атмосферы магазина! Мы ценим Вас и всегда рады видеть Вас!

Хороших Вам и качественных покупок!
С уважением,
Плеер.Ру.